É importante compreender que a natureza dos produtos digitais difere significativamente da dos produtos físicos, o que influencia diretamente em nossas políticas de reembolso.
Quando você compra um produto digital, está adquirindo acesso e direitos de uso, em vez de um item físico tangível.
Assim que o arquivo é baixado ou acessado, torna-se impossível para nós garantir que o produto não seja mais utilizado. Este é um dos principais motivos pelos quais não oferecemos reembolso para arquivos digitais.
Além disso, é importante ressaltar que nossa política de não reembolso para arquivos digitais está alinhada com as leis de proteção ao consumidor. De acordo com a legislação vigente, uma vez que o consumidor tenha baixado ou acessado o arquivo digital, ele já recebeu o serviço pelo qual pagou.
Assim, a devolução do valor pago após o uso ou acesso do arquivo digital não é legalmente exigida.
No entanto, isso não significa que não nos importamos com sua satisfação como cliente. Estamos aqui para garantir que você receba o melhor suporte possível em relação aos produtos digitais que adquire conosco.
Se você tiver algum problema técnico com o arquivo digital ou estiver insatisfeito com sua qualidade, por favor, entre em contato.
Farei o possível para resolver qualquer problema que você possa enfrentar.
